Superviseur de commerces (RAC)

Techniques de pharmacie (RAC)
Supervision en entreprise (RAC)
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Description

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À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION

Ce programme en reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) s’adresse aux personnes qui détiennent de l’expérience en tant que superviseur ou superviseure dans le domaine du commerce de détail. Il s’adresse aux personnes ayant coordonné des activités en lien avec le personnel de la vente (recrutement, répartition des tâches, etc.), le maintien de l’inventaire, les rapports des ventes, la résolution de problèmes, etc.

PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES

Les commerces de détail, pour demeurer concurrentiels, doivent, aujourd’hui, offrir beaucoup plus qu’un produit ou un service afin de satisfaire une clientèle de plus en plus informée et exigeante. Le superviseur ou la superviseure de commerce joue un rôle-clé dans la prestation d’un service à la clientèle qui se doit d’être rapide, efficace et personnalisé. Les entreprises sont en compétition entre elles pour recruter les meilleurs candidats. De plus, les perspectives d’avancement sont excellentes pour les superviseurs performants ayant de bonnes habiletés en vente: ceux-ci peuvent espérer gravir les échelons d’une entreprise rapidement.

COMPÉTENCES REQUISES

  • Communiquer et interagir dans un contexte de gestion
  • Vendre des produits et des services dans un établissement commercial
  • Appliquer un processus de gestion dans un contexte de commercialisation
  • Constituer une équipe de vente
  • Superviser une équipe de vente
  • Former le personnel de vente
  • Mettre en place et superviser le service à la clientèle selon l’approche qualité
  • Intégrer le marché du travail au moyen d’un stage en entreprise
  • Assurer l’approvisionnement et la présentation visuelle de l’espace de vente
  • Analyser l’information comptable et utiliser des logiciels à des fins de gestion commerciale

La RAC en Superviseur de commerces est une démarche individualisée pour les adultes qui possèdent une expérience de travail significative d’au moins une année en tant que superviseur ou superviseure, ou en tant que gérant ou gérante d’un commerce de détail. Cette expérience peut avoir été acquise au Québec ou à l’étranger.

Détenir un diplôme d’études secondaires ou une formation jugée sufisante et satisfaire à l’une des conditions suivantes :
– avoir déjà interrompu ses études au moins deux sessions consécutives ou une année scolaire;
– avoir complété au moins une année d’études post-secondaires échelonnée sur une période d’un an ou plus;
– être visé par une entente conclue entre le Collège et un employeur ou par un programme gouvernemental.

Critères de sélections

Pour être sélectionnée, la personne devra réussir un test de français écrit et un test de mathématiques, de même qu’une entrevue de sélection.